Queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra! Se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para facilitar esse processo. Confira como funciona:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e a peça que deseja trocar ou devolver.

Para que a troca ou devolução seja aceita, as peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou alterações. Confira as condições:

• As peças devem estar sem uso, sem odores, sem marcas ou sinais de lavagem.
• A tag de papel precisa estar afixada na peça.
• Todos os itens que acompanharam o pedido devem ser devolvidos, como caixinhas, brindes e saquinhos de proteção, em suas embalagens originais e sem indícios de desgaste.

Não aceitaremos produtos com qualquer tipo de danificação, indício de uso ou descumprimento dos cuidados informados na descrição do produto.
Nosso sistema de troca funciona por voucher. Assim que a peça chegar até nós e passar pela análise, enviaremos um voucher no valor do item para você utilizar em uma nova compra no nosso site. Para usá-lo, basta inserir o código no campo de "cupom de desconto" no check-out.

Se você preferir devolver o produto e receber o estorno, também é simples. Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e a intenção de devolução.

• Para pagamentos via cartão de crédito ou débito, o estorno será processado pela operadora e o prazo pode variar conforme as políticas do seu banco.
• Para pagamentos via PIX, o reembolso é realizado de forma imediata após a aprovação da devolução.

Estamos sempre à disposição para te ajudar – qualquer dúvida, é só chamar!