Nosso time está sempre disponível para te ajudar com o que precisar. É só entrar em contato pelo e-mail ([email protected]) – pode contar com a gente! O nosso prazo de resposta é de até 3 dias úteis!

Nosso prazo de envio é de até 48 horas úteis. Esse prazo refere-se ao tempo de separação e despacho do pedido, ao qual se soma o prazo de entrega informado pela transportadora!

Se ao receber seu pedido algo não ficar como imaginava, não se preocupe – estamos aqui para facilitar a sua troca ou devolução!

A primeira troca ou devolução é por nossa conta Porém, se seu pedido incluir mais de uma peça, cobrimos o frete de apenas um item. Por isso, recomendamos que você confira tudo com calma antes de solicitar a troca.

Se precisar trocar, é simples: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e a peça que deseja trocar.

Para que possamos processar sua troca, as peças devem estar sem uso, com a tag ainda fixada. Além disso, lembre-se de devolver todos os itens que vieram junto com o produto, como brindes.

Por aqui, trabalhamos com voucher para facilitar suas trocas. Assim que recebermos e conferirmos a peça devolvida, a peça passa pela analise em até 7 dias úteis, enviaremos um voucher no valor do item para você usar em sua próxima compra. É só inserir o código no campo de "cupom de desconto" no check-out e aproveitar!

Caso você queira devolver a peça e solicitar o estorno do valor, também é possível. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Se o pagamento foi feito por cartão de crédito ou débito, o estorno será realizado diretamente pela operadora e o prazo pode variar conforme a instituição.